ETB Tours Egypt Terms & Conditions

Termos e Condições da ETB Tours Egito:

Expressamos a nossa gratidão por escolher a ETB Tours Egypt para as suas necessidades de viagem. É um privilégio recebê-lo como um cliente valioso. Em qualquer transação comercial oficial, é essencial estabelecer termos e condições que regem o acordo de forma abrangente. Ao reservar um dos nossos pacotes turísticos, reconhece e concorda com estes termos e condições. Solicitamos que os leia e compreenda cuidadosamente para garantir uma experiência agradável e perfeita. Obrigado por nos confiar os seus preparativos de viagem.

Política de reserva fácil

Inicie a viagem dos seus sonhos com um pagamento inicial até 30% do custo total. Para ocasiões especiais como o Natal, Ano Novo e Páscoa, é necessário um pagamento inicial de 50%. O valor restante pode ser liquidado dois dias antes da sua chegada ou em dinheiro à sua chegada – nós cobrimos todos os detalhes!

Pagamentos seguros com cartão de crédito "transferência bancária ou cartão de crédito (aceitam-se cartões Visa™ ou MasterCard™)."

Para facilitar o pagamento do seu depósito ou valor final através do seu cartão de crédito, os nossos operadores turísticos irão gerar uma fatura segura. Isto garante um processo de transação contínuo, seguro e direto. Não é obrigado a partilhar connosco quaisquer dados de cartão de crédito ou débito. Basta utilizar o link seguro fornecido por nós para concluir a transação através de um gateway de pagamento protegido. As suas informações financeiras permanecem confidenciais e protegidas durante todo o processo.

Alterações do Cliente:

Qualquer alteração efetuada à reserva original está sujeita à disponibilidade. Se o pagamento integral tiver sido recebido e/ou o voucher tiver sido emitido, NÃO serão aplicadas taxas administrativas. Exceto na emissão de bilhetes de avião haverá lugar à cobrança de uma taxa administrativa.

Política de cancelamentos e reembolsos:

Os cancelamentos devem ser recebidos por escrito no endereço de e-mail utilizado para o registo no passeio e entrarão em vigor na data da sua receção.

Caso 1: para passeios diurnos ou passeios turísticos no Egito.

48 horas antes da sua viagem, a política de cancelamento será gratuita.
de 12 a 24 horas antes da sua viagem  o cancelamento será de 50% do preço total do passeio.
Menos de 12 horas antes da sua viagem, o cancelamento será de 100% do preço total.

Caso 2: Para pacotes turísticos

Em primeiro lugar, a empresa deduzirá o valor de 50 usd como taxas administrativas.
Em segundo lugar, devemos considerar as seguintes taxas de cancelamento:
Taxas de cancelamento justas (excluindo períodos de pico)
Caso cancele a sua viagem, serão aplicadas as seguintes taxas:
- Desde a data da reserva até 61 dias antes da data de chegada, será cobrado 15% do valor total do passeio.
- 35% do preço do passeio se cancelar 60-31 dias antes da chegada.
- 50% do preço do passeio se cancelar 30-15 dias antes da chegada.
- 100% do preço do passeio se cancelar 14-1 dias antes da chegada.
Além disso, as companhias aéreas cobram taxas que estão sujeitas aos termos e condições das companhias aéreas, existindo também uma taxa bancária de 5% sobre os reembolsos.
Taxas de cancelamento justas para as férias de Natal, Ano Novo e Páscoa
Caso cancele a sua viagem, serão aplicadas as seguintes taxas:

- Desde a data da reserva até 61 dias antes da data de chegada, será cobrado 25% do valor total do passeio.

- 50% do preço do passeio se cancelar 60-31 dias antes da chegada.
- 75% do preço do passeio se cancelar 30-15 dias antes da chegada.
- 100% do preço do passeio se cancelar 14-1 dias antes da chegada.
Além disso, as companhias aéreas cobram taxas que estão sujeitas aos termos e condições das companhias aéreas, existindo também uma taxa bancária de 5% sobre os reembolsos.
Reembolsos:

O reembolso será normalmente feito na mesma conta do cartão e utilizando o mesmo método do pagamento original. Nenhum reembolso é possível por No-Show

Política de Força Maior:

Na ETB Tours, o seu bem-estar e segurança são fundamentais para nós, o que nos leva a adaptar a nossa política de cancelamento para nos alinharmos com estes valores fundamentais. Reconhecemos a imprevisibilidade de factores externos, tais como avisos governamentais ou directivas de companhias aéreas contra viagens para um destino específico. Nestes casos, caso seja emitido um aviso de NÃO VIAJAR, estendemos uma política de cancelamento altamente flexível.

Neste caso, oferecemos duas alternativas: o reembolso total do valor pago pelo pacote turístico ou a opção de converter o seu pagamento em créditos de viagem futuros e um voucher de viagem. Estes créditos podem ser utilizados para qualquer um dos nossos destinos turísticos, proporcionando flexibilidade para os aplicar a novos serviços de viagens.

O nosso sistema ajusta perfeitamente as reservas para refletir automaticamente estes créditos de viagem. É importante referir que apenas são aplicáveis ​​taxas de cancelamento ou alteração de voo, de acordo com os termos e condições da companhia aérea, bem como taxas de sobretaxa bancária aplicadas ao valor do depósito pago. Isto garante um processo justo e transparente em situações imprevistas.

Alojamento (hotéis e cruzeiro no Nilo e etc):

Salvo indicação em contrário, os preços baseiam-se em duas pessoas a partilhar um quarto (partilha dupla). Ro

oms para ocupantes solteiros estão disponíveis com uma taxa adicional adicional. Os hotéis e pousadas são nomeados como indicação de qualidade e os quartos podem ser reservados em estabelecimentos de qualidade semelhante. Os preços publicados incluem tarifas e outros custos no momento da impressão e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio.

Voos:

1.º Voos Domésticos: O preço que cotamos é uma média e o horário é aproximado. Alterações no seu voo podem resultar em alterações no preço.
2.º Voos Internacionais: Oferecemos boas tarifas desde o seu país de origem até ao destino desejado.

Política para crianças:

1ª Política: Para Pacotes + Cruzeiros no Nilo + Hotéis

0 – 01.99 Gratuito
6 – 11,99 50% do custo total do passeio
12+ são considerados adultos
Se o seu pacote turístico incluir voos, será aplicado um suplemento extra para o seu filho.
2ª Política: Para passeios turísticos e excursões em terra

0 – 5,99 grátis
6 – 11,99 50% do custo total do passeio
12+ são considerados adultos
Se os seus passeios turísticos incluírem voos domésticos, será aplicado um suplemento extra para o seu filho.
Limitação de Responsabilidade

Queremos realçar que não podemos ser responsabilizados por questões decorrentes de circunstâncias fora do nosso controlo, tais como condições meteorológicas, conflitos ou alterações feitas por hotéis ou companhias aéreas. Quaisquer custos adicionais incorridos devido a estes fatores não são cobertos pelos nossos serviços. Agradecemos a sua compreensão ao reconhecer as limitações da nossa responsabilidade em situações fora da nossa influência.
A ETB Tours Egypt não se responsabiliza por qualquer perda, ferimento ou dano a pessoas ou bens durante o passeio, exceto em casos de negligência intencional.
Os participantes são responsáveis ​​pela sua segurança pessoal e pertences durante o passeio.
Seguro de viagem:

Os participantes são fortemente aconselhados a adquirir um seguro de viagem abrangente para cobrir eventos imprevistos, incluindo cancelamentos de viagens, emergências médicas e bens perdidos ou danificados.
Termos Gerais de Utilização

Os menores de 18 anos serão proibidos de se registar como utilizadores deste site e não terão permissão para realizar transações ou utilizar o site.
Se efetuar um pagamento pelos nossos produtos ou serviços no nosso website, os dados solicitados serão fornecidos diretamente ao nosso fornecedor de pagamento através de uma ligação segura.
O titular do cartão deverá guardar uma cópia dos registos das transações e das políticas e regras do Comerciante.
Aceitamos pagamentos online utilizando cartões de crédito/débito Visa e MasterCard em AED, USD, EUR e GBP.
Várias transações/reservas podem resultar em vários lançamentos no extrato mensal do titular do cartão.
Os viajantes são responsáveis ​​por garantir que cumprem todos os requisitos de entrada para o destino, incluindo vistos e vacinas.
O viajante deve cumprir as leis e costumes locais durante todo o passeio.
Alterações no itinerário:

A ETB Tours Egypt reserva-se o direito de modificar os itinerários turísticos devido a circunstâncias imprevistas, tais como o clima, desastres naturais ou outros eventos fora do nosso controlo.
Qualquer alteração ao itinerário será comunicada aos participantes com a maior brevidade possível.
Informações de contacto:

Para dúvidas ou preocupações, por favor contacte a ETB Tours Egypt em:

Telemóvel: +201021100873 e +201067569955
WhatsApp e Viber: +201021100873 e +201067569955
E-mail: info@etbtours.com e sales@etbtours.com
Aceitação do acordo:

Acordo Contratual: A aceitação da reserva do cliente pela empresa, regida pelas condições de reserva especificadas, constitui o acordo integral entre o Cliente e a Empresa.

O pagamento indica aceitação: fazer um depósito ou pagamento final através de transferência bancária ou cartão de crédito significa que os participantes do passeio leram, compreenderam e aceitaram todos os termos e condições. Implica também o seu compromisso de cumprir estes termos durante toda a vigência do acordo.

Presidente
Gamal Ali